一、注册登录

       1、如何注册、登录网站？

       点击登录框“注册”按钮进入注册流程。。目前网站仅支持邮箱注册。用户可使用用户名登录、IP登录和第三方账号登录三种登录方式。

       2、什么是"IP登录"？

       一般学校或单位使用团体订购的数据库资源时，系统会识别相应的IP地址，只要在其允许的IP范围之内，即可实现IP登录。

      3、忘记"用户名"该如何登录？

        可发送邮件至客服邮箱rd100@crup.com.cn或拨打客服电话010-62515610，提供您的注册邮箱或交易记录凭证，以便查询。

二、案例检索

     1、网站都支持哪些检索方式？

      网站目前支持三种检索方式：

     1）  基础检索：平台上的所有数据均已结构化，可实现全文检索。检索的范围包括标题、案由、文书号、审级、审结时间、审判机关、审理法官、法律依据等。您可以直接输入想要检索的内容。

     2）  高级检索：在高级检索中，提供16种检索项帮助您更快的定位到需要的内容。如果您对案例了解的信息越多，检索结果也会越精确。

     3）  检索结果的筛选：在检索结果页面，可以按照“案由”、“判解法理”、“审级”等5个类别进行二次筛选，帮您快速缩小检索范围。

     2、如何阅读全文？

      当检索到所需要的案例后，可以通过小窗预览的模式来了解更多案例信息，如果您想阅读全文，可以点击标题进入支付界面，支付成功后便可以浏览全文内容。

三、支付和充值

      1、对于个人用户来说，服务方式有哪些？

       目前提供以下两种服务：

       1）按时间段包库：可以按月、半年、年三种方式包库。在您购买的时间段内，您可以任意浏览数据库中的所有付费内容；

       2）按单篇购买：选择想要购买的案例，按照单篇支付。按篇购买的内容，在任意时间内都可以在线阅读全文。

     2、平台支付方式都有哪些？

     平台目前支持支付宝支付、微信支付、充值卡支付三种支付方式。

    3、支付成功的账户应如何索要发票？

     如果您需要开具发票，请提供您的订单购买信息（包括数据库注册的用户名、充值时间、充值金额、发票抬头）和发票开具信息（包括通讯地址、接收人、电话、邮编）给我们的客服人员，我们的客服电话是：010-62515610，客服邮箱是：rd100@crup.com.cn，

如果您选择发邮件给我们，邮件主题请注明“发票”。

2. 若您以单位名义开票，请提供单位名称及纳税人识别号

4. 若您以个人名义开票，请提供个人姓名。

     （如需在发票备注处备注，请在电话或邮件中说明）

     4、购买后还能退款么？

     因为您购买的商品属于虚拟类商品，一旦购买，便不能退款，敬请谅解。

四、内容查看

     1、查看案例全文，都包含哪些内容？

       每一个案例都包含了一个完整的审判链条：“文书字号”-“案由”-“诉讼双方”-“审级”-“审判机关和审判组织”-“审结时间”-“诉辩主张”-“事实和证据”-“定案结论”，以及我们数据库独有的特色资源，由判案法官撰写的“案例解说”，剖析适用的法

律和涉及的法学理论观点。

      2、文章付费后，都可以实现哪些功能？

      付费后的文章除了查看完整的信息外，我们还支持“打印”（网页上直接打印文章信息）、“引用”（可以直接复制粘贴引用格式）、“收藏”（查看收藏的路径您可以通过点击“用户中心”-“我的足迹”-“我的收藏”来查看）、“分享”（分享案例到微信、微博等社交软件中）这四个操作。

      3、法律法规都包含了哪些内容？

     法律法规除了与案例进行了关联外，还可以按照效力级别、时效性进行单独检索。

     4、文章付费后，支持文本内容的下载么？

      目前网站上的文章只支持在线浏览，暂不提供下载功能。

      5、文章购买后，仍无法查看内容怎么办？

      如果文章购买后仍无法查看全文，您可以尝试刷新页面或者清除页面缓存。